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如何有說服力的保險理賠?這些問題不注意竟會給理賠帶來麻煩

2019/12/30  作者:上海平安保險  瀏覽: 2

  • 大家總是擔心保險公司依靠拒絕賠償來賺取利潤,其實保險公司的利潤大部分來源于兩個方面:附加保費和投資收益。

    拒賠的原因基本來源于兩個方面:

    一、未如實告知,明明已經有病,卻還要隱瞞病情買保險;

    二、不符合保險責任,發生的事故不符合保險合同規定的理賠條件。

    理賠是保險的第一功能,也是最重要的功能。今天購買保險就是為了,在將來的某一天有需要的時候,保險可以雪中送炭。

    在現實情況中,有的案件雖然沒有被保險公司拒絕,可是卻經過了很長時間才辦理完畢,是保險公司故意拖延嗎?

    其實,保險公司對于理賠的時效,也是有考核規定的,有時候我們自己不經意的一些“異常”行為會給保險的理賠帶來不必要的麻煩。

    舉一個例子:

    小明晚上開車不小心撞到了樹上,當時因為有急事需要辦理,所以就沒有報案。

    思來想去,第二天晚上又選擇給保險公司打電話報案,打完電話當天晚上小明又要坐飛機出差。..

    如果你是保險公司的理賠人員,看到這里你會做何感想呢?

    你會不會懷疑駕駛人是否涉嫌酒后駕車?你會不會懷疑這當中另有隱情?

    可這時候,保險公司已經基本無法查勘現場,也無法對駕駛人進行身體相關檢查了。

    一旦發生風險,及時處理、及時報案,不要拖延。

    最好的選擇就是,從一開始就讓專業人員介入,盡量減少不必要的麻煩。找到你的保險顧問,讓他為你提供從頭到尾的賠服務。

    如何有說服力的保險理賠?這些問題不注意竟會給理賠帶來麻煩

    在向保險公司報案過程中,應該陳述哪些重要事實呢?

    這里可以用記敘文的6要素來理解:時間、地點、人物、事件的起因、經過、結果。

    具體陳述內容如下:

    1.保單號碼;

    2.被保險人的姓名和身份證號碼;

    3.出險情況概述:出險時間、出險地點、出險原因、治療就醫情況(比如:在哪個醫院就醫,治療方式是門診還是住院)等基本信息。

    總結

    需要理賠的時候,也是發生變故的時候。理賠速度快、理賠過程順利是用戶和保險公司都想看到的。要想達到這樣的效果,需要保險公司和用戶雙方的共同努力。

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